Klachtenprocedure

Wij doen er alles aan om u zo goed mogelijk te behandelen. Toch kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. Wij vinden het belangrijk dat u dit met ons bespreekt, zodat we samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Wij adviseren u om uw klacht in eerste instantie te bespreken met uw behandelend fysiotherapeut. In veel gevallen kan een open gesprek al leiden tot een goede oplossing.

Mocht dit niet tot het gewenste resultaat leiden, dan kunt u contact opnemen met de klachtenfunctionaris van onze praktijk. Deze rol wordt vervuld door praktijkhouder Jesper Arkenbout. De klachtenfunctionaris kan u ondersteunen, adviseren en bemiddelen om samen tot een oplossing te komen. U kunt hiervoor contact opnemen via: jesper@ftamsterdam.nl.

Wanneer uw klacht binnen de praktijk niet naar tevredenheid wordt opgelost, kunt u gebruikmaken van de klachtenregeling van het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF). Deze onafhankelijke regeling zorgt voor een zorgvuldige en objectieve afhandeling van uw klacht.